Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Likebike

Agradecemos por escolher a Likebike. Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra positiva. Nossa política de trocas e devoluções está em total conformidade com a legislação brasileira, visando garantir os direitos de nossos consumidores. As bases legais são:

Código de Defesa do Consumidor (CDC)

  • Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990

  • Aplicação: De acordo com o Artigo 49, o consumidor tem o direito de arrependimento de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução sem necessidade de justificativa. Nossa política de 30 dias é um serviço adicional oferecido pela marca em benefício de nossos clientes.

Decreto do Comércio Eletrônico

  • Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013

  • Aplicação: Este decreto estabelece padrões de transparência para transações online, exigindo que o lojista divulgue claramente informações da empresa, canais de contato, detalhes do produto e processos de devolução. Seguimos rigorosamente este decreto para garantir que sua compra na Likebike seja transparente e segura.

1. Política de Satisfação (Garantia de 30 dias)

Todos os itens adquiridos diretamente no site oficial da Likebike possuem garantia de 30 dias para trocas ou devoluções.

1.1 Requisitos de Elegibilidade Para garantir a troca ou devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • A solicitação deve ser feita dentro de 30 dias após o recebimento do produto.

  • O item deve estar em sua condição original, sem danos graves, acompanhado de todas as embalagens, etiquetas e acessórios.

1.2 Frete de Devolução A Likebike providenciará a coleta no seu endereço e fornecerá a etiqueta de envio pré-paga. Dentro do período de 30 dias, você não arcará com nenhum custo de frete. Para trocas, a Likebike arcará com o frete de envio do novo produto.

2. Processo de Troca e Devolução

2.1 Como solicitar Entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça:

  • Número do pedido

  • Comprovante de compra

  • Fotos ou vídeos (em caso de defeito ou item incorreto)

  • Endereço de entrega

  • Telefone de contato

2.2 Coleta e Inspeção Agendaremos a coleta no seu endereço. Após o recebimento e inspeção do item, prosseguiremos com o reembolso ou troca.

3. Prazos

3.1 Reembolso: Processado em até 14 dias úteis após o recebimento do produto. O prazo total (da solicitação ao reembolso) não excederá 30 dias. 3.2 Troca: O produto substituto será enviado em até 1 dia útil após a aprovação da devolução.

4. Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso o banco leve tempo adicional para processar o crédito, entre em contato com sua instituição financeira.

5. Cancelamento de Pedido

  • Antes do envio: O cancelamento pode ser feito a qualquer momento.

  • Após o envio: Pedidos já despachados não podem ser cancelados diretamente. Você poderá seguir nossa política de devolução após receber o produto.

6. Itens não elegíveis

  • Produtos não adquiridos diretamente no site oficial da Likebike.

  • Itens severamente danificados ou sem a embalagem original e acessórios.

7. Garantia do Consumidor (Defeitos)

Conforme o CDC, em caso de vício ou defeito, você tem direito à substituição ou reembolso. Contate-nos imediatamente; a Likebike arcará com todos os custos de envio e providenciará a resolução.

8. Declaração de Direitos

Esta política não limita seus direitos garantidos pelo CDC. Você tem direito à reparação de qualquer dano decorrente de falhas no produto.

9. Endereço para Devolução (Brasil)

Todas as devoluções devem ser enviadas para nosso centro de distribuição local: Rod. Raposo Tavares, 501 - KM 102 galpão 16 - Parque Reserva Fazenda Imperial, Sorocaba - SP, 18052-775

10. Declaração de Impostos (Alfândega)

Todos os produtos vendidos no site oficial da Likebike possuem impostos de importação previamente declarados e pagos pela marca. Portanto, o consumidor não precisa arcar com nenhuma taxa alfandegária adicional.

Entre em Contato

Para dúvidas sobre trocas, devoluções ou cancelamentos, entre em contato conosco: E-mail: support@likebike.br.com

Dica de ouro para o seu site:

Ao publicar esta versão em português, certifique-se de que o título da página também esteja em português, por exemplo: "Política de Trocas e Devoluções". Isso ajuda o Google a categorizar corretamente o seu site para o público brasileiro.