Política de Privacidade

Esta política de privacidade explica como a Likebike (doravante denominada “nós”, “nosso” ou “este site”) coleta, utiliza e divulga seus dados pessoais quando você acessa, utiliza nossos serviços ou realiza compras em nosso site.
Nossas operações são administradas por uma entidade sediada em Hong Kong, contando com centro de armazenamento e logística de atendimento no Brasil. Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil e normas globais de proteção de dados aplicáveis, garantindo total proteção à sua privacidade.

1. Dados pessoais que coletamos

Ao acessar nosso site, coletamos informações do seu dispositivo, suas interações com a plataforma e dados essenciais para processar seus pedidos.
Dados do dispositivo: Versão do navegador, endereço IP, fuso horário, dados de cookies, páginas e produtos visualizados, termos de busca e formas de interação com o site (coletados automaticamente por meio de cookies, arquivos de registro, marcadores web, tags e pixels).
Dados do pedido: Nome completo, endereço de cobrança, endereço de entrega, dados de pagamento (número de cartão de crédito e métodos de pagamento locais brasileiros como PIX e Boleto processados por gateways terceiros), e-mail e número de telefone. Esses dados são fornecidos diretamente por você para cumprir nossas obrigações contratuais.
Dados de atendimento ao cliente: Informações enviadas ao nosso suporte por e-mail ou telefone, incluindo detalhes de pedidos, fotos e vídeos enviados para análise de qualidade e resolução de falhas.

2. Como utilizamos seus dados pessoais

Utilizamos suas informações para prestar todos os nossos serviços, dentre eles:
  • Disponibilizar produtos, processar pagamentos e realizar a expedição e entrega de bicicletas elétricas diretamente do nosso centro de distribuição no Brasil;
  • Enviar atualizações de rastreamento e status da entrega dos pedidos;
  • Manter comunicação com você e realizar análise de risco e prevenção de fraudes em pedidos;
  • Enviar conteúdos e publicidades relacionados às nossas bicicletas elétricas e serviços, sempre de acordo com suas preferências e autorizações.

3. Compartilhamento de seus dados pessoais

Compartilhamos seus dados com prestadores de serviços terceirizados para otimizar nossas operações:
  • Shopify: Plataforma responsável por toda a estrutura da nossa loja virtual. Consulte a política de privacidade oficial da Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Prestadores de logística e armazenamento: Compartilhamos seu nome, endereço e telefone com nossos parceiros de armazenamento e transportadoras locais brasileiras, como os Correios do Brasil e outras empresas de frete, para garantir a entrega segura de bicicletas elétricas e baterias.
  • Gateways de pagamento: Responsáveis pelo processamento seguro de pagamentos internacionais com cartão de crédito e métodos de pagamento locais do Brasil.
Também podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido por leis vigentes, em cumprimento a intimações judiciais, mandados de busca e outras solicitações legais, ou para defender nossos direitos legais.

4. Transferência internacional de dados

Com sede operacional em Hong Kong, centro logístico no Brasil e uso da infraestrutura global da Shopify, seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados em territórios fora do seu país de residência, incluindo Hong Kong, Brasil, Canadá e Estados Unidos. Garantimos que todas as transferências internacionais de dados seguem as normas legais aplicáveis, incluindo cláusulas contratuais padrão, para manter a segurança das suas informações.

5. Seus direitos (moradores do Brasil e usuários globais)

Com base na LGPD e outras leis de proteção de dados, você possui os seguintes direitos sobre suas informações pessoais:
  • Direito de confirmação: Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados;
  • Direito de acesso: Visualizar e obter todos os seus dados pessoais armazenados por nós;
  • Direito de retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
  • Direito de limitação: Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
  • Direito de portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outros prestadores de serviços;
  • Direito de revogação: Revogar a qualquer momento o seu consentimento para o tratamento de dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais informados abaixo.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e analisar o fluxo de acessos do site. Você pode gerenciar e bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Ressaltamos que a remoção ou bloqueio de cookies pode prejudicar a experiência de uso e limitar o funcionamento de algumas funções da plataforma.

7. Retenção de dados

Manteremos os dados dos seus pedidos em nossos registros comerciais por tempo indeterminado, salvo solicitação expressa de exclusão por sua parte ou cumprimento de obrigações legais brasileiras, como normas fiscais, auditorias financeiras e regulamentações aduaneiras locais.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar periodicamente esta política de privacidade para adequá-la às mudanças nas nossas operações, exigências comerciais, leis e regulamentações vigentes.

9. Contato

Para tirar dúvidas, obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou registrar reclamações, entre em contato conosco:

E-mail: support@likebike.br.com

Telefone: +55 11 99273 3105

Responsável pela Proteção de Dados (DPO) / Atendimento de solicitações de direitos: support@likebike.br.com